｜退 換 貨 政 策｜
:: 因韓國廠商改變經營及出貨模式，追加期基本為15-40工作天，如遇廠商排單延後出貨可能至45-50工作天，耶可能會較快，依韓國實際出貨為準 ::
:: 請確定您能等候再下單，韓國預購數代購，不接受追加中退款退貨 ::
缺貨、斷貨、未到貨處理：
如遇下單超過追加期間後韓國斷貨，我們會將訂單拆單寄出現貨及處理斷貨款式金額。
若未達追加期限需拆單寄現貨，需買方自付運費。
如遇商品斷貨或到貨數量不足，將依匯款順序發貨，未到貨斷貨商品買方有下列方式處理餘額：
1/ 一律會先轉為購物金存入官網會員帳戶中備查。
2/ 顧客確認斷貨商品後，可將金額存在官網會員帳戶中，無使用期限，如需辦理退款可隨時與我們聯繫留帳號退款。
• 斷貨商品轉為買方官網帳戶購物金，皆無使用期限，並且不會扣除寄件運費及官網vip優惠及回饋購物金。
（斷貨轉購物金/例：訂單有Ａ商品2000+B商品5000-回饋購物金50=6950免運-時髦vip 全單 購買 滿NT$6800， 即減 NT$150=6800免運 ，B商品斷貨= 5000為存入官網金額）
• 如有訂單扣除退款商品金額未滿免運門檻，會先扣除運費60，再行退款，另外會取消顧客帳戶內有退款商品當次訂單回饋金。
（斷貨退款金/例：訂單有Ａ商品1550+B商品1550-回饋購物金50=3050免運，A商品斷貨=3050-1550-60運費-回饋購物金50=1440 為退款金額）
• 退款訂單如享有官網vip優惠及回饋金，訂單完成部分金額如未滿門檻，將取消原訂單優惠金額，（如未滿免運也需一併扣除運費，
（例：斷貨退款金/例：訂單有Ａ商品2000+B商品5000=7000免運-時髦vip 全單 購買 滿NT$6800， 即減 NT$150，再-回饋金50 ，
B商品斷貨=7000-A2000-150-運費60-回饋購物金50=4740為退款金額）回饋金不回補帳戶。
｜｜｜意即任何訂單商品斷貨選擇直接退款都會取消當次訂單已扣及當次訂單累計的購物回饋金｜｜｜
• 超過追加期追加中退款商品都會與韓國廠商確認取消訂單後完成，約3-5工作天。
• 如帳戶內有購物金，扣完購物金後產生運費為正常現象，運費匯款完成才算完成訂單。
• 如帳戶內有購物金，扣了購物金後尚有購物金餘額，產生運費不用理會，運費我們會在整單時為您內扣在購物金餘額。若遇有匯款，但我們漏單未完成訂貨的，即未完成購買，沒有收到已訂貨通知但有匯款的顧客，可先主動聯繫我們，我們會留紀錄，會迅速與您聯繫處理。
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[ 換貨須知：這部分請務必配合 ]
決定購買匯款前請對商品盡量詢問，我們會盡力的為您解答，讓您可以考慮清楚，
為免收到商品後與您想像不同而失望唷！
購物是一件美麗而愉快的事，為維護服務品質及顧客權益，讓我們一起保持愉快的購物品質。
(1) 所有特價及零碼商品恕不提供退換貨及修改等服務請理解購買特價及零碼品都是最後一件，也因為一定是廠商優惠商品或上架有段時間或有不明顯瑕疵等列入特價，能接受再購買。
(2) 連線及預購商品並非常態型持續販售，預購商品門市有實品提供試穿，不接受購買後說不會搭配，覺得不適合，誰說不好看...之類問題退換貨。連線更不會強迫推銷，都可先詢問後按自己穿著習慣自行判斷購買與否，別說連線連實品每個人都會想像穿起來的樣子，實品與照片都會有所謂想像，每個人的想像標準不一樣，請按想像自行決定，‘不接受’與想像中不同，覺得太寬鬆，尺寸太大太小及部分韓國商品不同批出貨上的小更動或是花色部分每款商品都不可能一模一樣（如一樣是塑膠扣換色、包包拉鍊頭形狀、鞋邊顏色等非影響商品主體整體版型之小更動、格紋、印花、條紋配色之配置）等問題退換貨，
寄出前我們一定都會檢查，除商品本身有非人為瑕疵(如破洞，拉鍊壞掉..等)，不得退換貨。
(3) 瑕疵/商品有誤，需換貨：請於收到商品後3天內拍照來信客服或粉絲專頁私訊：www.facebook.com/egenverd/
我們會與您聯繫瞭解及處理。
(4) 每部手機及電腦均會有色差，不接受顏色差異為由退貨。
(5) 建議顧客下單前自行比價，我們相信我們一直維持的品質，收到顧客下單後即向韓國下訂。不論哪家韓貨店都一樣，不可能件件最貴，也不可能每件都最便宜，時髦小姐不是為了提供便宜省到爆的衣服跟質感存在，比價省的一點也許有人覺得很多，但我們熬夜採購跟用心花的時間更貴，不接受因價差問題要求退貨。
(6) 時髦小姐 是實體店面 不提供7天鑑賞期！
官網內預購商品皆非為採購及代理等轉售屬於代購性質一樣沒有七天鑑賞期，請勿拿錯誤的消費者權益觀念用以為難我們服務的用心，每件商品(包含連線及預購商品)，請買家務必在收到商品後要馬上檢查，如有疑問買家在商品到貨三日內要與我們反應，遇瑕疵換貨寄回郵資由買方負擔，換貨完成寄回郵資則由我們為您出。
！請保持商品及包裝完整性！
(未下水/ 鞋未落地/ 原包裝(吊牌) / 無使用痕跡)，若商品不同於寄出至買方時全新狀況，例：髒汙或破損磨損，穿過明顯皺痕，沾妝，汗漬及下過水，或衣服有異味(體味煙味香水味等)，皆恕無法受理退換貨，謝謝。
• 換貨請符合下列條件：
不論郵寄，店取或是超商店到店寄送
1/請保持商品及包裝完整性(未下水/ 鞋未落地/ 原包裝（吊牌）/ 無使用痕跡)
2/請於商品收到7日內完成通知賣方及交寄，寄出郵資由顧客負擔，逾時不予受理退換貨， 瑕疵換貨寄回郵資由我們負擔。
(例：10號收到商品，17號需讓我們收到寄回商品。)
如超時才收到寄回商品以致韓國無法換貨，我們需將商品再次寄回給買方，郵資請買方負擔，收到運費才予以寄回。
• 衣物瑕疵可與廠商追加完整的換貨，只能換同款 ; 無同款新品可換者，才可換款式或存至官網個人帳戶轉為無期限購物金，可隨時使用。
• 特價品，白色衣物及內搭貼身衣物，恕不提供退換貨。
• 尺寸買錯換貨問題如經聯繫後有貨能更換，來回郵資120元由買方負擔，寄回商品時請附回郵。（請別就換貨運費跟我們complain，因為重訂尺寸的追加跟國際空運都是我們出的，將心比心ＯＫ。如韓國缺碼斷貨則不提供換碼服務。）
• 換貨及退款將於收到商品日起算7個工作天完成。
• 一年內因買家因素退貨達2次的買家，請恕我們將無法再為您服務。
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+ 衣物洗滌注意事項
• 衣物洗滌若有疑問，建議送洗或前往詢問專業洗衣店為佳。
• 衣物洗滌前請先檢查內側洗標是否有標示，按標示洗滌。
• 各式一般可機洗衣料請分色裝洗衣袋洗滌，反面洗反面曬勿久曬忘記收，
不浸泡及烘乾，軟質衣料類可放平曬盤晾乾。
• 有縫珠亮片水鑽及高級針織等衣物，盡量手洗勿不當施力擰乾。
• 高級質料及特殊質料，如：大衣、風衣、毛衣皮衣、羊毛、貍毛、珍珠毛等請盡量送洗。
• 衣物保養屬個人選擇及習慣，任何衣物洗滌後的耗損如縮水褪色破損等情況，
這些皆不屬於客服範圍。
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+ 瑕疵定義
(1) [未下過水]和[未經穿著使用]的商品:
破洞、拉鍊壞掉、大片原有髒汙（與衣服不同色例如：米色衣上沾有紅辣椒醬污漬）、衣服綴飾脫落等。
+ 非瑕疵範圍
(1) 衣鞋類：打版線、少量易清洗的衣物車針油、色差、極小汙點、線頭、輕微脫線、染劑餘味、鞋黏合劑餘味、
釦子較鬆、有車釦孔線但未開好釦孔、下水後脫落、下水後褪色、下水後染色、拉鍊不順、扣子太緊、使用後踢到脫皮等等。
(2) 特價出清及零碼商品，售出恕不提供退換貨服務。
其它事項:
(1) 商品出貨時間為一般正常狀況之估計時間，不包含特殊狀況如客戶指定特定時段、付款程序異常、地址或電話聯絡資訊填錯、或其他不可抗力因素如颱風、地震、天災等。
(2) 若您收到出貨通知後4天仍無收到商品，請與我們聯絡，我們將立即為您查詢。
